宁都县社保局注重信访接待工作
作者：轻松保 |
发布时间：2017-10-27 |
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宁都县社保局本着参保群众事无小事的原则，关注信访接待的一点一滴，要求全体干部从我做起，耐心细致做好咨询解释，个个争做信访接待员，真诚接待前来办事和来访的每一个人。社会保险，关乎每个人的切身利益。随着我县国有、集体企业改制工作基本结束，原享有国有、集体企业的职工身份相继发生了变化。由于身份置换后，促使他们更加关心自己的养老、医疗等一系列社保问题，且随近几年来社保政策的调整和完善，职工个人又不是很了解，致使他们前来社保办事，常常带有一定的疑惑、顾虑甚至是怨气。
针对这一现状，县社保局主观提升、客观解析倡导换位服务：
一是加强干部自身的业务学习，提高工作效率；
二是创建省级文明窗口，不断提升服务品质；
三是严格执行首问责任制，每天安排领导带班，切实帮助参保人员解决一些实际问题，能当场解决的当场解决，决不拖拉推诿，对违背政策不能解决的，尽量做好解释工作，防止矛盾扩大和激化，让群众存事而来，满意而去。截止今年5月该局共受理各类来信来访件13起，真正做到事事有回复，件件有着落，没有一起在社会上造成不良的影响，维护了社会稳定