赣州市南康区社保局：完善三级平台 提升服务水平

在党的群众路线教育实践活动中，江西赣州市南康区社保局进一步完善区、乡、村三级为民服务平台，进一步整台服务资源，强化服务功能，提高服务水平。

一是延伸服务平台。该局依托区行政服务中心的社保经办服务窗口，把成熟的业务延伸到乡（镇），各乡（镇）配备专职工作人员，实行业务充分授权，窗口运作一站式受理，一条龙服务，提供便捷服务。今年，该局把离退休人员领取养老保险金待遇资格认证工作延伸乡（镇），极大地方便了老弱病残和行动不便的退休人员，同时依托市民服务中心开辟的“群众说事室”绿色通道，每周二派分管业务的副局长到“群众说事室”坐阵值班，现场听民情、解民忧。

二是提升服务水平。该局适应群众多样化，个性化服务需求，不断拓展服务工作，针对年龄大，行动不便的老人，开展上门认证，创新服务方式，建立“三送”党员干部直接联系群众制度，做到“三送”服务包片包户，服务到家；提升服务能力，选派群众观念强，服务意识强，业务能力强的工作人员到一线前台工作，应用群众评价电子即时反馈系统，对群众满意度差或上级通报整改的人和事，做出严肃处理。今年该局通报了2起违纪行为，并处予经济处罚；改进服务作风，积极开展“亮牌子，亮身份、亮承诺、比服务、比效率、比业绩”为主要内容的“三亮三比”活动，引导工作人员规范服务，文明服务，用心服务，扎扎实实为群众做好事、办实事，解难事，通过“三亮三比”活动，今年上半年该局有2名工作人员被区行政服务中心被评为“红旗标兵”，有2个业务窗口被评为“红旗窗口”。