医保结算医疗App好用医保支付未能打通;语音挂号简

新一站保险网（wwwxyz.cn）9月2日讯：提起看病，光是排队就已经让人叫苦连天。好不容易挂上号，还要继续排队等待。如果想挂到专家号，甚至要“比鸟起得还早”。不过，随着移动互联网的高速发展，移动终端涌现出了种类繁多的医疗App，致力于为用户提供便捷及时的医疗资讯和诊疗服务。

目前，国内移动医疗App已达2000多款，阿里、百度、腾讯等纷纷抢滩，功能包括移动挂号、诊间缴费、住院押金支付、医生咨询等。除了方便预约挂号外，能否实现与医保挂钩的移动支付、不够规范的问诊都备受用户关注。

语音挂号 简单方便

方便预约挂号，是看病App颇具吸引力的功能。不过，由于系统对接的难度，很多App可以预约的医院非常有限。以广州为例，用户通过支付宝的“本地服务”，能链接到省中医院、市妇儿医疗中心、广医二院、华侨医院、中大附属六院、祈福医院六家医院，实现在线挂号、门诊缴费、查看个人报告等；另一款App“医程通”则支持珠江新城妇儿医疗中心、广州市儿童医院、广州妇婴医院、暨大附属第一医院、中大附属眼科医院等。

从预约挂号医院的广泛程度来看，“百度医生”的数量比较多。据了解，其目前已覆盖全国200多个城市，1700余家医院，在线可预约医生超过12万人。记者试用时发现，“百度医生”可预约大部分广州医院挂号，点击具体的医生预约时，按要求添加了“就诊人”的电话、身份证号等资料，就可以等待预约结果了。不到一分钟，记者就收到了成功预约的短信。用户可以随时在App的“个人中心”查看预约情况，不过，目前并没有“取消预约”的选项。

另外，“百度医生”的“智能导诊”功能还是比较方便的，很多用户只知道自己哪里不舒服，却并不清楚应该挂哪一科，而App上列出了患者的所需信息：如出现腹痛情况需要挂哪个科室的号，附近有什么医院，哪位医生擅长某类的诊断以及医生评价的高低等。最新增设的“语音导诊”的功能也比较有趣：打开App按住屏幕的小话筒说出病症，就直接显示了附近的可预约医生。例如，记者说出“我觉得偏头痛”，系统马上推荐出了多位不同医院神经科的医生供选择预约。

支付：医保支付未能打通

如果可以使用App平台来支付缴费，也会省去了排队之苦，虽然融合医保体系的移动支付目前还没能实现，但已可以使用App自费支付了。

今年7月初，支付宝推出“预授权”的方式，即使用医保的患者，在使用支付宝挂号后，医院会冻结该账号一定额度的余额。就诊过程中，需要使用医保结算时，患者可以刷医保卡或社保卡，扣除医保结算的费用，剩余费用可以在冻结余额中扣除。如果就诊过程中冻结的余额不足，医院会提醒患者进行追加冻结，就诊完成后，医院对剩余部分进行解冻。

“医程通”是中国银联与部分医院合作的App：用手机注册并绑定银联卡后，可以随时预约医院的门诊时间，到医院就诊后，费用支付便在开出检查单和取药单时同步完成。据银联相关负责人介绍，“医程通是针对广州的三甲医院开发的，其他省份也是根据不同合作方开发不同的App，但是以后会归结到同一个平台，就是一个App就可以搞定全国所有的医院。”按照中国银联的计划，今年内广州会有20家三甲医院加入，预计到年底，广东省的规模会扩大到50家。

不过，截至目前，各APP均未实现医保在线支付。

问诊：还不够完整规范

记者调查发现，尽管免去了医院里挂号、候诊、收费排队的麻烦，但移动医疗App的医生资质鱼龙混杂；用户对线上医疗不放心，不能面对面治疗带来的治疗不准确，因此移动医疗App目前只具有“咨询”功能，不能实现“诊疗”；同时，法律和监管的空白也让其暗藏隐患。

记者对比几款医疗App，有的较为规范，如“平安好医生”的每位医生都标注了其所属科室、工作经历、擅长方向等，并注明“医生资质真实性由中国平安保险承保”；“春雨医生”的医生注明了其所在医院、职称、主治方向等，并标有“春雨认证”的字样；但也有App医生的信息不完整、不规范。

然而，国家卫计委新闻发言人宋树立近日表示，互联网上涉及医学诊断治疗是不允许开展的，只能做健康方面的咨询。

试用体验

阿珍 36岁 公司职员

“越来越多的就诊App的确带来了不少方便，之前妈妈用过一次‘百度医生’，说挂号挺方便的。现在有语音识别就更方便。不过我用的时候在‘添加就诊人’那里输入了好多次身份证信息，都提示‘格式不对’，感觉软件做得还不够成熟。而且改预约也不够方便。”关注手机新一站网（www.xyz.cn），更多热门保险资讯随时看。